[拼团]常见问题

产品部发表于:2016年08月04日 15:04:55更新于:2017年07月27日 17:08:25

Q:一个拼团活动对应一个团编号吗?

A:不是,商户发起一个拼团活动,不同会员可以在这个活动下面开不同的团,并号召其他人前来参团。简单来说,一个是商家发起的活动,一个是会员在该活动下开的团。所以一个活动可能对应多个团编号。


Q:拼团失败原因有那些?

A:开团后有效期内未达到拼团规定最低人数

     库存不够(比如库存3,拼团为5人团,则不能成功)

     活动失效(活动被删除/下线,商品被下架/删除,消费项目被删除)


Q:开团/参团后有效期内是否可以再买同一个商品?

A:同一个会员开团/参团后,在团有效期内该团仍没有组团成功时,不能在同一个拼团活动下再次开团/参团,只有等到组团成功或者组团失败后才可以继续开团/参团,但是可以随时通过商城单独购买。


Q:某拼团活动已有订单(尚未成团),是否支持商户下线该活动?

A:商户可随时下线,还未招满人的团算作组团失败,系统会自动退款。


Q:凑团列表中的凑团是如何排序的?

A:是按照开团时间由上到下排列,开团早的会排在上面。


Q:拼团失败后自动退款是如何实现的?

A:商户在发起拼团活动时,需要配置相关的微信支付参数,尤其要上传退款证书。当拼团失败后,系统会自动将下单款项从商户的微信账号原路退回给会员。当由于微信账户资金不足或网络问题等其他问题,导致退款失败,商户会收到微信模板通知,请收到通知后及时手动退款。


Q:如果会员使用了储值、积分抵扣了部分订单金额,拼团失败后会退还给会员吗?

A:会的,订单撤销后抵扣的积分、储值均会退还给会员。


Q:某个商品已经搞了一个拼团活动,还可以再搞其他拼团活动吗?

A:不可以,一个商品同一时刻只能搞一个拼团活动。


Q:拼团活动创建后,还可以修改活动的信息吗?

A:只支持修改凑团功能的开启或关闭。


Q:为什么搞拼团活动的商品销量在手机端和商户后台不同?

A:手机端销量=虚拟起始销量+常规情况销量+营销活动销量(如拼团)

     商户后台销量=该商品在拼团活动中的实际销量


Q:拼团下单时可以选择优惠券吗?

A:拼团不会与其它优惠形式叠加使用,因此不能选择优惠券。


Q:拼团的未付款订单如何处理?

A:未付款订单在10分钟内会占用团名额,超过10分钟仍未付款,会自动取消订单,并释放团名额。


Q:所有的商品都可以搞拼团活动吗?

A:只有已上架且没有参与其他正在进行的拼团活动的商品


Q:可以针对商品不同规格设置不同的拼团价吗?

A:目前只支持一个商品设置一个拼团价


Q:团有效期可以无限设置么?

A:目前我们对团有效期进行了限制,小于等于72的正整数,单位小时。